Не отвечал ,потому что не знал всей ситуации .
Дальше пишу как это вижу я
Курьер делая клад не заметил этой ямы,к чему сам и склоняется и дал добро заменить за его счёт .Либо она была ещё не настолько большая до того ,как пришёл на место клиент ?
Умышленно так бы никто не сделал с нашей стороны !
Если там полость в земле и канализация, как утверждает клиент ,почему земля вся туда не обвалиться ?
Клиент пробовал достать магнитом ,а оператор предложил железом .В этом есть огромная разница !
После адекватной и тщательной проверки курьером места с помощью прожектора и грузика,клада уже не было ни в полости дырки ,ни рядом .
В контексте разговора оператора и клиента ,клиент сначала соглашается на идею использования желёзки ,потом резко начинает менять тактику .
Вообщем курьер одобрил замену ,скину скрин сюда ,после выдачи