Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Но операторы не покидают рабочее место практически, то просто или завал или из-за того что пишешь много сообщений, отвечают не сразу, ибо по порядку идут от наистарейших сообщений